Website: Nhasachhadosa.com
Đơn vị quản lý: CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA GIÁO DỤC HADOSA
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0110452344
Địa chỉ: Số 3, Ngõ 2 phố Thọ Tháp, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 1900 571 223
Email: info.hadosa@gmail.com

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên áp dụng đối với các giao dịch mua bán hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ được thực hiện thông qua website Nhasachhadosa.com giữa Công ty Cổ phần Văn hóa Giáo dục Hadosa (sau đây gọi là “Hadosa” hoặc “Công ty”) và khách hàng.

Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch trên Nhasachhadosa.com, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định, điều kiện giao dịch và chính sách được Hadosa công bố trên website.

2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA GIÁO DỤC HADOSA

2.1. Quyền của Hadosa

Hadosa có các quyền sau:

• Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để xác nhận, xử lý và thực hiện đơn hàng/giao dịch.

• Xác nhận, từ chối hoặc hủy đơn hàng/giao dịch trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ, không thể liên hệ với khách hàng hoặc có dấu hiệu gian lận.

• Điều chỉnh thông tin sản phẩm/dịch vụ, giá bán, tình trạng hàng hóa, chương trình khuyến mại và các chính sách được công bố trên website phù hợp với từng thời kỳ.

• Yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh, hóa đơn, chứng từ hoặc các tài liệu cần thiết để xác minh và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.

• Áp dụng các biện pháp cần thiết, phù hợp với quy định pháp luật để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Hadosa khi phát hiện hành vi gian lận, giả mạo, lạm dụng chương trình khuyến mại hoặc vi phạm các quy định của website.

• Tạm ngừng, từ chối hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp có dấu hiệu vi phạm quy định của website hoặc quy định pháp luật.

2.2. Nghĩa vụ của Hadosa

Hadosa có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng và chính xác về sản phẩm/dịch vụ, giá bán, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan trên website.

• Cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp với thông tin được công bố trên website và nội dung đã xác nhận với khách hàng.

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng/giao dịch dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.

• Thông báo cho khách hàng trong trường hợp có thay đổi hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng/giao dịch.

• Thực hiện việc đổi trả, hoàn tiền, bảo hành và hỗ trợ khách hàng theo các chính sách được Hadosa công bố trên website.

• Bảo vệ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng được công bố trên website và theo quy định pháp luật hiện hành.

• Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của khách hàng thuộc phạm vi trách nhiệm của Hadosa.

• Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến hóa đơn, chứng từ, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định của pháp luật.

3. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

3.1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau:

• Được cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm/dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại, phương thức thanh toán, phương thức giao nhận và các chính sách liên quan trước khi thực hiện giao dịch.

• Được lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, số lượng và phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu và các phương thức được Hadosa hỗ trợ.

• Được yêu cầu Hadosa cung cấp thông tin và hỗ trợ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, đơn hàng và giao dịch.

• Được kiểm tra, phản ánh về tình trạng, chất lượng sản phẩm/dịch vụ và quá trình thực hiện giao dịch.

• Được yêu cầu đổi, trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại khi đáp ứng các điều kiện theo chính sách được Hadosa công bố và quy định pháp luật.

• Được bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến giao dịch theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Hadosa và quy định pháp luật.

• Được gửi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại khi quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị ảnh hưởng.

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết khi đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin khác cần thiết cho việc xử lý đơn hàng.

• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm/dịch vụ, giá bán, số lượng, thông tin người nhận và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đặt hàng.

• Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn và theo phương thức thanh toán đã lựa chọn hoặc được hai bên thỏa thuận.

• Phối hợp với Hadosa và đơn vị vận chuyển trong quá trình xác nhận, giao nhận và hoàn tất giao dịch.

• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo kịp thời cho Hadosa khi phát hiện sản phẩm có vấn đề hoặc cần được hỗ trợ.

• Cung cấp các thông tin, hình ảnh, hóa đơn hoặc chứng từ cần thiết khi yêu cầu đổi trả, bảo hành, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại.

• Không cung cấp thông tin giả mạo, đặt hàng với mục đích gian lận hoặc lợi dụng các chương trình khuyến mại, chính sách bán hàng của Hadosa.

• Không sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Hadosa và bên thứ ba.

• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của các thông tin do mình cung cấp.

4. NGUYÊN TẮC PHỐI HỢP GIỮA CÁC BÊN

Hadosa và khách hàng có trách nhiệm phối hợp trên tinh thần thiện chí, trung thực và hợp tác trong suốt quá trình xác lập và thực hiện giao dịch.

Khi phát sinh sự cố, phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến đơn hàng/giao dịch, khách hàng có trách nhiệm cung cấp các thông tin, tài liệu và bằng chứng liên quan để Hadosa có cơ sở kiểm tra và xử lý.

Hai bên ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của mỗi bên.

Trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và giao dịch trên website, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA GIÁO DỤC HADOSA

Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0110452344

Địa chỉ: Số 3, Ngõ 2 phố Thọ Tháp, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 1900 571 223

Email: info.hadosa@gmail.com

Website: Nhasachhadosa.com

Thời gian làm việc của Công ty: 08:00 – 17:00

Thời gian hoạt động của hệ thống Nhà sách Hadosa: 07:30 – 22:00