CHÍNH SÁCH GIÁ

1. Thông tin đơn vị và phạm vi áp dụng

• Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA GIÁO DỤC HADOSA (sau đây gọi là “Hadosa”).

• Mã số thuế: 0110452344.

• Địa chỉ: Số 3, Ngõ 2 phố Thọ Tháp, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.

Chính sách này quy định nguyên tắc niêm yết và áp dụng giá đối với sách, văn phòng phẩm, quà tặng, đồ dùng học tập và các sản phẩm khác được Hadosa cung cấp trên website. Chính sách áp dụng cho khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin và đặt mua sản phẩm trên website Hadosa.

2. Nguyên tắc niêm yết giá

1. Giá sản phẩm được niêm yết công khai, rõ ràng tại trang thông tin chi tiết của từng sản phẩm và được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

2. Giá bán niêm yết trên website đã bao gồm các loại thuế áp dụng theo quy định pháp luật, trừ trường hợp tại trang sản phẩm hoặc bước xác nhận đơn hàng có thông báo rõ ràng khác.

3. Giá bán sản phẩm chưa bao gồm chi phí vận chuyển, trừ trường hợp sản phẩm, đơn hàng hoặc chương trình khuyến mại được công bố là miễn phí vận chuyển.

4. Mọi khoản chi phí phát sinh khác, nếu có, phải được Hadosa công khai rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng. Hadosa không tự ý thu thêm khoản tiền chưa được hiển thị hoặc chưa được khách hàng đồng ý.

5. Giá bán trên website có thể khác với giá tại cửa hàng, chi nhánh hoặc các kênh bán hàng khác do thời điểm cập nhật, chi phí vận hành và chương trình khuyến mại của từng kênh.

3. Giá bìa, giá tham khảo và giá bán của Hadosa

Đối với sách và một số sản phẩm có giá do nhà xuất bản, nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp công bố:

1. Giá bìa hoặc giá tham khảo là mức giá do nhà xuất bản, nhà sản xuất, nhà cung cấp công bố hoặc mức giá được sử dụng để khách hàng tham khảo, so sánh.

2. Giá bán của Hadosa là mức giá khách hàng thực tế phải thanh toán cho sản phẩm, trước khi cộng chi phí vận chuyển và sau khi áp dụng các ưu đãi hợp lệ tại thời điểm đặt hàng.

3. Trường hợp website đồng thời hiển thị giá bìa, giá tham khảo, tỷ lệ giảm giá và giá bán, giá bán của Hadosa được thể hiện nổi bật để khách hàng nhận biết trước khi đặt hàng.

4. Giá bìa hoặc giá tham khảo không phải là khoản tiền Hadosa bắt buộc thu của khách hàng và không thay thế giá bán cuối cùng được hiển thị tại bước xác nhận đơn hàng.

4. Chi phí vận chuyển và chi phí liên quan

Chi phí vận chuyển được xác định căn cứ vào địa chỉ nhận hàng, phạm vi giao hàng, khối lượng hoặc kích thước đơn hàng, phương thức giao hàng, đơn vị vận chuyển và chương trình ưu đãi đang áp dụng.

Mức phí vận chuyển cụ thể được hiển thị tại trang giỏ hàng hoặc bước xác nhận đơn hàng sau khi khách hàng cung cấp địa chỉ nhận hàng. Khách hàng có quyền kiểm tra tổng giá trị đơn hàng, bao gồm giá sản phẩm, khoản giảm giá, phí vận chuyển và các chi phí khác nếu có, trước khi xác nhận đặt hàng.

Trường hợp phí vận chuyển chưa thể xác định tự động do địa chỉ giao hàng đặc biệt, hàng hóa có kích thước lớn, giao hàng ngoài vùng phục vụ hoặc nguyên nhân khách quan khác, Hadosa sẽ thông báo cho khách hàng để xác nhận mức phí trước khi thực hiện giao hàng. Hadosa không thu khoản phí này khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

5. Chương trình khuyến mại, mã giảm giá và ưu đãi

1. Giá khuyến mại, mức giảm giá, quà tặng, mã ưu đãi hoặc hỗ trợ phí vận chuyển được áp dụng theo điều kiện và thời gian của từng chương trình được công bố trên website.

2. Chương trình có thể giới hạn về thời gian, sản phẩm, số lượng, khu vực giao hàng, đối tượng khách hàng, giá trị đơn hàng hoặc số lần sử dụng.

3. Mỗi mã giảm giá hoặc ưu đãi chỉ được sử dụng theo đúng điều kiện công bố. Việc áp dụng đồng thời nhiều chương trình được thực hiện khi nội dung chương trình cho phép.

4. Khuyến mại có thể kết thúc sớm khi hết số lượng hàng hóa, ngân sách hoặc số lượt ưu đãi đã công bố.

5. Mức giảm giá thực tế và tổng số tiền khách hàng phải thanh toán được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

6. Trường hợp khách hàng đổi, trả, hủy một phần hoặc toàn bộ đơn hàng, giá trị ưu đãi và số tiền hoàn lại được tính lại theo điều kiện của chương trình và chính sách đổi trả, hoàn tiền đang áp dụng.

6. Thời điểm xác định giá và tổng giá trị đơn hàng

1. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được hiển thị tại bước khách hàng kiểm tra và xác nhận đặt hàng, sau khi hệ thống đã áp dụng các ưu đãi hợp lệ.

2. Tổng giá trị đơn hàng được thể hiện rõ trước khi khách hàng xác nhận, bao gồm:

• Tổng giá bán của sản phẩm;

• Khoản giảm giá hoặc ưu đãi, nếu có;

• Chi phí vận chuyển;

• Thuế, phí hoặc chi phí phát sinh khác nếu có và nếu chưa được tính trong giá bán.

3. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm, số lượng, giá bán, khoản giảm giá, phí vận chuyển và tổng giá trị thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.

4. Sau khi đơn hàng được Hadosa xác nhận, việc thay đổi giá trên website không làm thay đổi giá của sản phẩm thuộc đơn hàng đã được xác nhận, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc có sai sót hiển thị giá được xử lý theo Mục 7 của Chính sách này.

7. Xử lý sai sót về giá

Hadosa nỗ lực bảo đảm thông tin giá được cập nhật chính xác. Tuy nhiên, sai sót có thể phát sinh do lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật, lỗi đồng bộ dữ liệu, thông tin không chính xác từ nhà cung cấp hoặc nguyên nhân khách quan khác.

Khi phát hiện giá hiển thị sai hoặc bất hợp lý trước khi đơn hàng được hoàn tất, Hadosa sẽ:

1. Thông báo rõ cho khách hàng về sai sót và mức giá chính xác;

2. Đề nghị khách hàng lựa chọn tiếp tục mua theo mức giá chính xác hoặc hủy sản phẩm, hủy đơn hàng;

3. Không tự ý thu thêm tiền hoặc thay đổi tổng giá trị thanh toán khi chưa được khách hàng đồng ý;

4. Hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán tương ứng với sản phẩm hoặc đơn hàng bị hủy theo phương thức hoàn